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1. Come si acquista, pagamenti, condizioni di vendita
Come cerco un prodotto?
Puoi cercare un prodotto nel nostro sito navigando il catalogo. Il catalogo è suddiviso in categorie per ognuna delle quali ti sarà proposta una lista dei relativi prodotti. Selezionando uno dei prodotti visualizzerai una scheda prodotto dettagliata contenente una o più immagini ingrandibili, prezzo, descrizione, informazioni tecniche sulle caratteristiche, colori e quantità disponibili.
Puoi anche utilizzare il motore di ricerca interno al sito accessibile tramite la lente posta in alto.
Come si aggiunge un prodotto al carrello?
Dalla scheda prodotto scegli la quantità, la taglia e clicca sul bottone “Aggiungi al Carrello”.
Fai attenzione a completare le richieste della taglie e del colore ed in ogni caso completando le Informazioni richieste.
Come posso essere sicuro di aver completato correttamente l’ordine?
Ti sarà mostrato un messaggio in cui ti comunicheremo che il tuo ordine è stato inoltrato con successo. Nelle ore successive, riceverai un’e-mail in cui ti verrà confermata la presa in carico del tuo ordine. Se sei registrato potrai inoltre accedere alla tua area personale e controllare lo stato di tutti i tuoi ordini.
Quali modalità di pagamento sono accettate?
Sul nostro sito puoi scegliere di pagare con diversi metodi di pagamento.
Puoi scegliere quello che ti è più congeniale, tra:
- Carte di Credito
- Paypal
- Scalapay
- Bonifico bancario
È sicuro usare la carta di credito sul vostro sito?
Acquistare con carta di credito sul nostro sito è sicuro perché i dati della carta sono gestiti dal circuito PayPal e Stripe, sistemi di pagamento riconosciuti come più sicuri tra quelli disponibili attualmente sul mercato.
Perché è stata rifiutata la mia carta di credito?
La tua carta può essere rifiutata principalmente per i seguenti motivi:
- i dati richiesti per il pagamento non coincidono con quelli tua carta
- non hai attivato il tuo codice di sicurezza (alcune carte di credito infatti richiedono un ulteriore codice di sicurezza, fornito dalla banca, da inserire per confermare il pagamento)
- il limite della tua carta è stato superato
- è possibile che si sia oltrepassato il limite di credito sul periodo o che la carta sia scaduta
- qualora immagini che ci siano altri problemi, ti consigliamo di contattare il fornitore della tua carta
Dove posso controllare lo stato dei miei ordini?
Accedendo alla tua area personale usando username (email) e password selezionati in fase di registrazione.
Posso pagare con codici sconto?
Certo, puoi pagare utilizzando anche Codici Sconto o Coupon che siano validi e forniti dal nostro sito. Se possiedi un Codice Sconto o un Coupon inserisci la stringa alfanumerica nell’apposito campo nella schermata di riepilogo del tuo ordine e l’importo si aggiornerà automaticamente.
I prezzi presenti sul sito sono IVA inclusa?
Sì, i prezzi presenti sullo shop sono comprensivi di IVA, laddove applicabile.
Quali sono i termini e le condizioni di vendita?
Trovi tutte le condizioni di vendita del nostro shop nella pagina Condizioni di vendita
2. Spedizione, Annullamento, Sostituzione e Resi
Con quale corriere effettuate le spedizioni?
Il corriere può variare in base alla destinazione di consegna dell’ordine. I metodi di spedizione sono i seguenti:
Italia consegna in 2- 4 giorni lavorativi.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione variano in funzione della quantità della merce acquistata (spedizione gratuita per ordini superiori ai 50 euro) e vengono comunque ben evidenziati dinamicamente durante il processo di acquisto e poi nel riepilogo dell’ordine.
Posso annullare un ordine?
L’ordine può essere annullato fino a quando il nostro magazzino non ha avviato la procedura di evasione, che ti verrà notificata via mail. Qualora la spedizione dovesse essere già stata evasa, puoi effettuare un reso a tue spese entro un termine di 5 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati.
Il diritto di recesso può essere comunicato entro il termine sopra indicato, tramite e-mail: info@forap.it
Come posso effettuare un reso dell’ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto non preoccuparti, entro un termine di 7 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati, puoi esercitare il diritto di recesso.
Segui le istruzioni alla pagina dedicata Condizioni di vendita
Posso sostituire un prodotto?
Puoi sostituire un prodotto effettuando un reso dello stesso a tue spese chiedendo la preventiva autorizzazione a mezzo mail all’indirizzo info@forap.it.
3. Garanzia
Come posso richiedere la garanzia sul prodotto?
For.Ap provvede ad offrire la garanzia sul prodotto nel caso in cui vi sia un difetto di fabbricazione o di materiali ed al massimo entro due anni dalla data di acquisto.
Per i Clienti dell’e-commerce forap.it
Qualora si ritenga che un prodotto abbia un difetto di qualità si richiede di inviare una mail all’indirizzo info@forap.it indicando il numero d’ordine e allegando foto del prodotto. Nel caso in cui l’ufficio qualità riscontri un difetto di produzione For.Ap si incarica di ritirare gratuitamente il prodotto e provvedere alla riparazione/sostituzione. Se il prodotto è stato utilizzato assicurarsi di pulirlo adeguatamente prima del ritiro. Nel caso in cui un prodotto risulti sporco questo sarà rispedito al mittente senza nessuna verifica qualitativa ed eventuale riparazione.
Cosa non copre la garanzia? ⚠️❗
- tutti i problemi della scarpa dovuti all’usura della calzatura
- danneggiamenti dovuti ad un utilizzo improprio (come ad esempio: contatto con sostanza chimiche, danni causati da animali, esposizione a fonti di calore)
- prodotti che hanno subito lavorazioni presso azienda diverse o non espressamente autorizzate per iscritto
- prodotti che non sono stati curati e mantenuti come da istruzioni d’uso e manutenzione contenute nell’etichetta del capo.
4. Privacy e Sicurezza
Qual è la Privacy Policy dello shop?
Puoi consultare la nostra Privacy Policy qui Informativa Privacy
Dove posso modificare i miei dati di registrazione?
Accedendo alla tua area personale usando username (email) e password selezionati in fase di registrazione.
Non ricordo la password per accedere al sito, come posso fare?
Puoi recuperare la password con la procedura che trovi nella pagina Accedi. Troverai il link Password dimenticata? vicino ai campi in cui si immettono username (email) e password.
Ho un dubbio in materia di Privacy Policy, a chi posso rivolgermi?
Per qualsiasi dubbio in materia di Privacy contatta e-mail info@forap.it, forap@pec.it